Perguntas frequentes

1 - Vou receber o mesmo artigo que vejo na foto?

Sim, os produtos enviados são exactamente iguais aos que surgem nas fotos por nós publicadas, excepto aqueles que são feitos à mão. Nesses, pode haver diferenças mínimas.

2 - A que tamanho corresponde um tamanho único?

Na maioria dos artigos assinalados com o tamanho único, este corresponde a um S/M.

3 - Os artigos assinalados como esgotados voltarão a ser repostos?

Sim, tentaremos disponibilizá-lo o mais breve possível. Se não existir stock disponível, será retirado da página.

4 - Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha encomenda?

Após efectuares o teu pedido, vais receber um e-mail de confirmação. Se tal não se verificar, envia-nos um e-mail para mariapailona@live.com.pt.

5 - O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?

Contacte-nos através do e-mail mariapailona@live.com.pt.

6 - Quais os métodos de pagamento?

Paypal e transferência bancária.

7 - Quanto tempo demora a chegar o artigo?

As encomendas são enviadas em correio registado, ou em correio azul, no caso dos acessórios, e demoram um ou dois dias úteis para moradas em Portugal Continental. Para as regiões autónomas, podem demorar até três dias úteis. O tempo de entrega aumenta dois ou três dias úteis, caso o pagamento seja realizado por transferência bancária.

8 - Aceitam trocas ou devoluções de artigos?

Sim, aceitamos trocas e devoluções de artigos, excepto em óculos de sol e swimwear.

9 - De quanto tempo disponho para realizar a troca ou devolução de um artigo?

Tens até 14 dias para informar que queres trocar ou devolver qualquer artigo. Não é possível a troca ou devolução de óculos de sol e bikinis.

10 - Como posso solicitar a troca ou devolução de um artigo?

Basta enviares um e-mail para mariapailona@live.com.pt, onde deverás indicar o motivo pelo qual queres fazer a troca ou devolução, bem como qual o artigo por que o queres trocar (isto, se for uma troca). O artigo deve-nos ser devolvido no prazo de 14 dias, no mesmo tipo de correio em que te foi enviado, e terá de estar em perfeitas condições e sem indícios de ter sido usado. Tanto nas situações de troca como nas devoluções, é o cliente quem paga os portes de envio. Posto isto, ser-te-à enviado o novo artigo ou devolvido o dinheiro.

11 - Como vou receber o reembolso?

Após a aprovação da devolução, isto é, depois de se confirmar que o artigo foi devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, o reembolso será feito em poucos dias para o mesmo meio utilizado para realizar a compra.

12 - Têm loja física?

Sim. Na Avenida Sacadura Cabral loja n6C, 1000-274 Lisboa (perto do Campo Pequeno e Av. de Roma).

13 - Como posso saber em que eventos vão estar presentes?

Basta seguir-nos no Facebook ou no Instagram, ou acompanhares o nosso Blog Pink is the new Black. Marcamos presença em vários mercados urbanos da zona de Lisboa e avisamos sempre nas redes sociais onde nos podem encontrar.